Wo finde ich Handbücher und technische Datenblätter?

Um Handbücher und technische Datenblätter herunterzuladen, besuchen Sie bitte unsere Dateibibliothek

Wo finde ich 3D- oder CAD-Dateien?

Um Dateien herunterzuladen,
besuchen Sie bitte unsere Dateibibliothek

Wie bestelle ich Ersatzteile?

Die gängigsten Ersatzteile
finden Sie in unserem Online-Shop
. Wenn Sie jedoch ein Teil benötigen, das Sie dort nicht finden
können, wenden Sie sich an unseren Service

Wo kann ich Probleme mit dem Produkt melden?

Um ein technisches Problem zu
melden, füllen Sie bitte online das Serviceformular aus. Unser technisches
Serviceteam wird Sie in Kürze kontaktieren, um das Problem zu diagnostizieren
und zu beheben.

Wo finde ich einen Händler vor Ort?

Bitte besuchen Sie unsere Händlerkarte

Wo finde ich die Wärmeleistung bestimmter Modelle?

Die Wärmeleistung für bestimmte
Modelle finden Sie auf den technischen Datenblättern. Die technischen
Datenblätter stehen zum Download in der Dateienbibliothek
bereit.

Warum kann ich nicht in allen Kaminen Keramikscheite verwenden?

Unsere Protokolle sind für
einige Modelle zu groß und könnten zu einer Fehlfunktion des Geräts führen

Gibt es für den Kamin eine Garantie?

Der Hersteller gewährt 2 Jahre
Garantie ab Kaufdatum.

Kann ich dekorative Elemente wie Keramikscheite um das Feuer herum platzieren?

Ja, Sie können Dekorationen wie
Logos verwenden, aber nicht bei allen Modellen. Ob solches Zubehör für ein
bestimmtes Produkt verwendet werden kann, ist in der Bedienungsanleitung
angegeben. Es ist nur das vom Hersteller angegebene und von uns getestete Zubehör
zulässig. Anderes kann das Gerät beschädigen.

Reinigungsempfehlungen

Verwenden Sie ein sauberes,
feuchtes Tuch mit einer Lösung aus Wasser und einem milden Reinigungsmittel.

Wo kann ich den Bioethanol-Brennstoff bestellen?

Zugelassener
Bioethanol-Kraftstoff wird von Planika vertrieben: Online-Shop
, Amazon, Händlerkarte

Wo werden Planika-Kamine hergestellt?

Planika-Kamine werden in Polen,
EU, hergestellt

Werden die Glasscheiben heiß?

Ja, die Glasbildschirme können
heiß werden (bis zu 100 Grad Celsius).

Kann ich Planika-Kamine in der Nähe von Kindern verwenden?

Teile wie Glasplatten können
sehr heiß werden und sollten von Kindern ferngehalten werden.

Ist für die BEV-Kamine ein Schornstein oder Abzug erforderlich?

Für die Kamine mit
BEV-Technologie (Burning Ethanol Vapour) ist kein Schornstein oder Abzug
erforderlich. Dank der BEV-Technologie produzieren die Produkte nur minimale
Mengen an Kohlendioxid und Wasserdampf ohne Rauch oder schädliche Dämpfe.

Sind die BEV-Produkte sicher in der Anwendung?

Die BEV-Technologie von Planika
wurde entwickelt, um ein sicheres, sauberes und umweltfreundliches
Feuererlebnis zu bieten, indem Ethanoldämpfe anstelle von flüssigem Ethanol
direkt verbrannt werden. Hier sind einige Aspekte ihrer Sicherheitsmerkmale:
1. Kein direkter Kontakt mit Flammen: Die BEV-Technologie von Planika erzeugt
Flammen aus brennenden Ethanoldämpfen, wodurch das Risiko des Verschüttens
und unkontrollierten Verbrennens von flüssigem Ethanol eliminiert wird und
sie sicherer als herkömmliche Ethanolkamine ist. 2. Automatische
Steuerungssysteme: Diese Kamine enthalten häufig elektronische
Steuerungssysteme, die die Zündung, die Flammenhöhe und den Abschaltvorgang
steuern. Diese Automatisierung minimiert die Interaktion des Benutzers mit
der Flamme und erhöht die Sicherheit. 3. Sensoren und Sicherheitsmerkmale:
CO₂- und Temperatursensoren: Viele Planika-Kamine sind mit Sensoren
ausgestattet, die den Kohlendioxidgehalt und die Temperatur überwachen. Wenn
der CO₂-Gehalt einen sicheren Grenzwert überschreitet oder es zu einem
ungewöhnlichen Temperaturanstieg kommt, schaltet sich das System automatisch
ab. Neigungs- und Nivellierungssensor – ein Sicherheitsmerkmal, das den Kamin
abschaltet, wenn er über einen sicheren Winkel hinaus geneigt ist. Dadurch
wird das unbeabsichtigte Verschütten von Brennstoff oder ein Brand
verhindert, falls das Gerät umgeworfen oder destabilisiert wird.
Auslaufsicheres Design: BEV-Kamine sind typischerweise so konstruiert, dass
Ethanollecks verhindert werden, wodurch die Gefahr von unbeabsichtigten
Bränden durch verschütteten Brennstoff verringert wird.

Der Tankdeckel lässt sich nicht öffnen.

Entfernen Sie den Ring unter der
Kappe.

Kann ich den Kamin an die USV-Batterie anschließen?

Es gibt keine technischen
Kontraindikationen für die Verwendung einer USV-Batterie. Allerdings muss die
Ausgangsspannung 230 V betragen und die Batterie muss mit einer reinen
Sinuswelle betrieben werden. Die Kapazität der USV-Batterie bestimmt, wie
lange sie das Gerät im Falle eines Stromausfalls mit Strom versorgen kann.

Produziert ein BEV-Kamin Wärme?

Ja, die BEV-Kamine erzeugen ein
echtes Feuer, das Wärme erzeugt.

Welche Nebenprodukte entstehen beim Bioethanol-Verbrennungsprozess?

In Planikas BEV-Kaminen (Burning
Ethanol Vapors) ist der Bioethanol-Verbrennungsprozess sorgfältig darauf
ausgelegt, die Effizienz zu maximieren und schädliche Emissionen zu
minimieren. Die BEV-Technologie verbrennt gezielt Ethanoldämpfe anstelle von
flüssigem Ethanol, was zu einem vollständigeren Verbrennungsprozess führt.
Die Nebenprodukte sind Kohlendioxid (CO₂) und Wasserdampf
(H₂O). Diese CO₂-Emissionen sind vergleichbar mit dem, was Menschen
ausatmen, und sind in gut belüfteten Räumen minimal.

Kann die Fernbedienung ausgetauscht werden?

Ja, die Fernbedienung kann über
das Service-Hilfeformular (https://www.planikafires.de/kundendienst/)
bestellt werden. Nachdem die neue Fernbedienung eingetroffen ist, muss das
Serviceteam erneut kontaktiert werden, indem das Formular ausgefüllt wird. Dieses
muss die Fernbedienung per Fernzugriff mit dem Kamin koppeln.

Warum muss ein 1/h-Luftaustausch stattfinden?

Dies ist eine
Standardbauanforderung für jeden bewohnbaren Raum. Mit zunehmender Länge des
Kamins steigt auch die Menge der Umluft, was bedeutet, dass ein größeres
Luftvolumen erforderlich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Umluft
die Gesamtluftqualität im Raum innerhalb einer Stunde nicht verschlechtert.
Dies ist die Mindestanforderung für den Luftaustausch. Eine Erhöhung der
Luftaustauschrate verbessert die Luftqualität weiter, indem die Konzentration
der Umluft verringert wird.

Wie ersetze ich den leeren Brennstoffbehälter?

Schrauben Sie die Kappe mit dem
Pumpschlauch ab und nehmen Sie den leeren Behälter aus der Halterung. Setzen
Sie einen vollen Kraftstoffbehälter ein, achten Sie darauf, dass Sie vorher
die Kappe entfernt haben, und legen Sie ihn vorsichtig in die Halterung. Wenn
der neue Behälter eingesetzt ist, schrauben Sie die Kappe mit dem
Pumpschlauch wieder fest auf, um eine ordnungsgemäße Abdichtung zu
gewährleisten, und überprüfen Sie, ob das System dicht ist, bevor Sie es in
Betrieb nehmen.

Position des Brennstofftanks in BEV-Produkten

Der Brennstofftank der
BEV-Kamine befindet sich in der Produktkassette.

Wie befülle ich den BEV-Kamin?

Die BEV-Kamine werden mit der
automatischen Brennstoffpumpe betankt. Die spezielle Pumpe füllt – wenn sie
angeschlossen ist – den Tank automatisch mit Bioethanol auf. Sobald der Tank
vollständig gefüllt ist, alarmiert der Sensor den Mikroprozessor, den Vorgang
zu stoppen.

Sind die BEV-Produkte umweltfreundlich?

„Dank des vollständigen
Verbrennungsprozesses geben Kamine mit BEV-Technologie (Beurning Ethanol
Vapours) keine schädlichen Stoffe an die Umwelt ab.“

Kann ich einen Gas-Terrassenheizer draußen lassen, wenn er nicht verwendet wird?

Keine Einwände! Der Gasheizer
hält rauen Wetterbedingungen stand und für zusätzlichen Schutz bieten wir
eine spezielle Stoffabdeckung an. Der Terrassenheizer lässt sich dank der
Rollen leicht in Ihren Lagerraum bewegen, sodass Sie ihn für einen längeren Zeitraum
lagern können.

Ist eine Gasflasche im Lieferumfang enthalten?

Nein, der Gasheizer wird ohne
Gasflasche geliefert.

Welchen Gasregler sollte ich verwenden?

Alle Gasmodelle werden mit den
im Zielland erforderlichen Reduzierstücken geliefert. Die Liste der
Reduzierstücke finden Sie im Handbuch.

Wo befindet sich der Brennstoffbehälter?

Es befindet sich im Staufach
unterhalb der Feuerkammer.

Kann ich den Gasheizer im Innenbereich verwenden?

„Gasheizgeräte dürfen nur im
Freien oder in gut belüfteten Bereichen verwendet werden. Der belüftete
Bereich muss mindestens 25 % der Oberfläche offen haben.“

Wie groß muss der Mindestabstand zwischen dem Gasheizer und dem Dach einer überdachten Terrasse sein?

Gas-Terrassenheizer können
überall aufgestellt werden! Es ist jedoch wichtig, einen Sicherheitsabstand
zu brennbaren Materialien einzuhalten – mindestens 0,3 m um den
Terrassenheizer herum und 1 m darüber.

Kann ich den Gas-Terrassenheizer bei Regen verwenden?

Wir haben dafür gesorgt, dass
Ihr Terrassenheizer auch bei Regen sicher ist. Seine Oberfläche ist dank
doppelter Verzinkung und Pulverbeschichtung feuchtigkeitsbeständig. Verwenden
Sie bei längerer Regeneinwirkung eine Schutzhülle.

Kann ich den Gas-Terrassenheizer im Winter verwenden?

Ein Terrassenheizer ist das
perfekte Gerät, um sich im Winter ein wenig aufzuwärmen, während Sie Zeit auf
Ihrer Terrasse verbringen. Bitte beachten Sie, dass bei schlechtem Wetter das
Gas in der Flasche manchmal kondensiert und es zu Problemen beim Anzünden des
Feuers kommen kann.

Was würde passieren, wenn der Gasheizer kippt oder zusammenbricht?

Die Gas-Außenheizgeräte von
Planika sind mit einem Kippschutzventil ausgestattet, das das Gerät
abschaltet, wenn der Kamin kippt oder umfällt.

Kann ich den Gasheizer ohne Glasabdeckungen verwenden?

Nein, Glasschilde dienen zur
Stabilisierung des Feuers und zum Schutz vor Luftstößen. Es ist nicht ratsam,
Faro ohne sie zu verwenden.

Verfügt der Gas-Terrassenheizer über eine Fernbedienung?

Der Gasheizer verfügt nicht über
eine Fernbedienung, aber die intuitive Piezozündung erleichtert das Ein- und
Ausschalten des Gasheizers.

Kann ich den Gasheizer außerhalb des Restaurants verwenden?

Gasheizer sind perfekt für die
HoReCa-Branche. Das von vier Seiten ohne Sichteinschränkungen freiliegende
Feuer ist ein Blickfang. Es zieht die Blicke potenzieller Gäste auf sich, die
länger in Ihrem Essbereich im Freien bleiben werden. Die einfache Steuerung
über das Bedienfeld ist eine freundliche Funktion für Ihr Personal, das das
Feuerspektakel jederzeit starten kann. Dank der Rollen lässt es sich bei
Bedarf leicht bewegen.

Häufig gestellte Fragen

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